- 14 сент., пн
- 17:00-18:40 Стратегии мониторинга и оценки качества
- 19:00-20:40 Стратегии мониторинга и оценки качества
- 15 сент., вт
- 18:00-19:40 Научный дискурс
- 16 сент., ср
- 14:00-15:40 Управление изменениями и непрерывное улучшение
- 16:00-17:40 Управление изменениями и непрерывное улучшение
- 17 сент., чт
- 10:00-11:40 Жизненный цикл услуги
- 12:00-13:40 Жизненный цикл услуги
- 14:00-15:40 Непрерывность бизнес-процессов
- 16:00-17:40 Непрерывность бизнес-процессов